Сохранность консультирования. Это преимущество относится к текстовому формату, когда у клиента остается вся история переписки. Спустя время он может перечитать и вновь «переварить» полученную информацию.
Бонус «вопрос». Некоторые специалисты дают возможность своим клиентам задать вопрос по заявленной проблеме на следующий день, когда приходит переосмысление.
В общем, все этапы консультирования, принципы и правила, которые применяются в очных консультациях, сохраняются. Информация, личные данные, полученные в ходе беседы, остаются конфиденциальными.
Для обмена опытом используются примеры из консультаций, без озвучивания имен и фамилий и с предупреждением клиентов.